در ByHP، هدف ما رضایت کامل مشتریان است. در صورتی که از خرید خود راضی نباشید یا کالا مشکلی داشته باشد، میتوانید از خدمات بازگشت کالای ما استفاده کنید. لطفاً شرایط و مراحل زیر را برای بازگشت کالا رعایت کنید.
شرایط بازگشت کالا
- مدت زمان بازگشت کالا:
- مشتریان میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت را ثبت کنند.
- شرایط کالا:
- کالا باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد.
- جعبه و بستهبندی اصلی کالا همراه با همه ملحقات و لوازم جانبی برگردانده شود.
- فاکتور یا رسید خرید باید ضمیمه کالا باشد.
- کالاهای غیر قابل بازگشت:
- کالاهایی که به طور خاص برای مشتری سفارش داده شدهاند (سفارشیسازی شده باشند).
- کالاهای دیجیتال و نرمافزارهای باز شده.
مراحل بازگشت کالا
- ثبت درخواست بازگشت:
- ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
- اطلاعات مربوط به شماره سفارش، نام و دلیل بازگشت کالا را ارائه دهید.
- تایید بازگشت کالا:
- پس از بررسی درخواست شما، تیم پشتیبانی ما تاییدیه بازگشت کالا را به شما ارسال خواهد کرد.
- ارسال کالا:
- پس از دریافت تاییدیه، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
- هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
- بررسی و بازپرداخت:
- پس از دریافت کالا، تیم ما آن را بررسی کرده و در صورت تایید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی شما ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
- در صورت عدم تطابق کالا با شرایط بازگشت، کالا به شما بازگردانده خواهد شد.
تماس با ما برای هرگونه سوال یا اطلاعات بیشتر، میتوانید با تیم پشتیبانی ما از طریق اطلاعات زیر تماس بگیرید:
- ایمیل: info@byhp.com
- تلفن: 88815186-021
ByHP متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود است و همواره تلاش میکند تا تجربه خریدی رضایتبخش را برای شما فراهم کند.